AGB

Allgemeinen Geschäftsbedingungen der radishflake GmbH

Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Kunden und der radishflake GmbH ("radishflake"). Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Anwendung auf sämtliche Vereinbarungen zwischen radishflake und dem Kunden betreffend den von radishflake und deren Geschäftsbereiche angebotenen Dienstleistungen und Produkten. Je nach Geschäftsbereich, Service, Tätigkeit oder Projekt können zusätzliche Bestimmungen diese AGB ergänzen.

Die Lieferungen, Leistungen und Angebote von radishflake erfolgen ausschliesslich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Mit Bestellung der Ware oder Dienstleistung gelten diese Bedingungen als angenommen. Allgemeinen Einkaufsbedingungen des Käufers / Kunden wird hiermit widersprochen.

Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn wir sie schriftlich bestätigen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB oder eines Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der Bestimmungen oder des Vertrages im Übrigen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, anstelle einer unwirksamen Bestimmung eine dieser Bestimmung möglichst nahekommende wirksame Regelung zu treffen.

radishflake behält sich vor, die AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Die jeweils aktuellen AGB der radishflake können im Internet unter www.radishflake.com/agb eingesehen werden.

Angebot und Vertragsschluss
Die Angebote von radishflake in Preislisten und Inseraten sind freibleibend und unverbindlich. Bestellungen sind für radishflake erst nach schriftlicher Bestätigung verbindlich. Auftragsbestätigungen werden nur auf ausdrücklichen Wunsch erstellt.

Die Angaben in unseren Verkaufsunterlagen und Webseiten (Zeichnungen, Abbildungen, Masse, Gewichte und sonstige Leistungen) sind nur als Richtwerte zu verstehen und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften dar, es sei denn, sie werden schriftlich ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.

Überschreitet ein Käufer durch eine Bestellung sein Kreditlimit, so sind wir von unserer Lieferverpflichtung entbunden.

Preise
Massgebend sind die in unserer Auftragsbestätigung genannten Preise. Diese werden für Lagerware zum Zeitpunkt der Bestellung fixiert. Bei Lieferengpässen sowie Besorgungen gilt der Tagespreis am Bestelltag. Unsere Preise können je nach Verkaufsort und Internetseite variieren. Es gilt der Preis am jeweiligen Verkaufsort.

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, falls nicht anders deklariert inklusive gesetzlicher Steuern und Abgaben, zuzüglich Transportkosten.

Aktionen gelten, falls nicht anders deklariert, nur am publizierten Tag und in jedem Fall nur solange Vorrat.

Liefer- und Leistungszeit
Termine und Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Die Angabe bestimmter Lieferfristen und Liefertermine durch radishflake steht unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Belieferung von radishflake durch Zulieferanten und Herstellern.

Annahmeverzug
Wenn der Käufer nach Ablauf einer ihm gesetzten Nachfrist die Annahme der Liefergegenstände verweigert oder erklärt, die Ware nicht abnehmen zu wollen, kann radishflake die Erfüllung des Vertrages verweigern und Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen. radishflake ist berechtigt, als Schadensersatz wahlweise entweder pauschal 25 % des vereinbarten Kaufpreises oder den Ersatz des effektiv entstandenen Schadens vom Käufer zu fordern.

Lieferung
Lieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich zu Lasten des Käufers per Paketpost, Spedition oder eigenem Fahrzeug, ausser es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wird ein Kunde trotz vorheriger Avisierung nicht zum vereinbarten Termin angetroffen, so ist radishflake berechtigt jede zusätzliche Anlieferung gemäss dem aktuellen Liefertarif in Rechnung zu stellen.

Sichtbare Mengendifferenzen müssen sofort bei Warenerhalt, verdeckte Mengendifferenzen innerhalb von 3 Tagen nach Warenerhalt bei radishflake und dem Frachtführer schriftlich angezeigt werden. Beanstandungen betreffend Beschädigung, Verspätung, Verlust oder schlechter Verpackung sind sofort nach Eingang der Warensendung anzumelden.

Gefahrenübergang
Die Gefahr geht auf den Käufer über, sobald die Sendung an die für den Transport beauftragte Person übergeben worden ist. Falls der Versand sich ohne unser Verschulden verzögert oder unmöglich wird, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf den Käufer über. Eine im Einzelfall vereinbarte Übernahme der Transportkosten durch radishflake hat keinen Einfluss auf den Gefahrenübergang.

Vor-Ort-Service
Wird ein Kunde trotz vorheriger Avisierung nicht zum vereinbarten Termin angetroffen, so ist radishflake berechtigt die getätigte sowie jede zusätzliche Anfahrt gemäss dem aktuellen Tarif in Rechnung zu stellen.

Die Fahrkosten werden dem Kunden zusätzlich zur Leistung verrechnet. Die Fahrkosten beinhalten die Reisezeit (Arbeitszeit) eines Mitarbeiters sowie Fahrzeugkosten/Treibstoff. Gebühren für das Parkieren, Fähren, Autoverlad etc. werden separat verrechnet.

Ist die Zufahrt mit unseren Fahrzeugen nicht möglich, gehen Kosten für weitere Transportmittel zu Lasten des Kunden. Für verkehrsfreie Orte gelten spezielle Tarife.

Zahlung
Die Lieferung oder Dienstleistung ist je nach Vereinbarung Bar, per Vorauszahlung, Kreditkarte, Nachnahme, oder in von uns definierten Ausnahmefällen per Rechnung innert 10 Tagen rein netto zahlbar. Für das Ausstellen einer Rechnung kann eine Gebühr von CHF 25.00 verrechnet werden. Bei Kartenzahlung und Einzahlungen am Postschalter sind wir berechtigt dem Kunden zusätzliche Gebühren zu belasten. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn wir über den Betrag verfügen können. Schecks werden nicht als Zahlungsmittel akzeptiert.

Gerät der Käufer in Verzug, so sind wir berechtigt, von dem betreffenden Zeitpunkt an Zinsen in Höhe von 10 % pro Monat zu berechnen. Während der Dauer des Verzuges ist radishflake auch jederzeit berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, die gelieferte Ware zurückzuverlangen und Schadensersatz auf das Dahinfallen des Vertrages zu fordern. Zusätzlich sind Mahnkosten von CHF 50.00 pro Mahnung zu bezahlen.

Alle Forderungen werden sofort fällig, wenn der Abnehmer in Zahlungsverzug gerät, sonstige wesentliche Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht einhält oder wenn uns Umstände bekannt werden, die geeignet sind, die Kreditwürdigkeit des Abnehmers zu mindern, insbesondere Zahlungseinstellung, Anhängigkeit eines Vergleichs- oder Konkursverfahrens. In diesen Fällen sind wir berechtigt, noch ausstehende Lieferungen zurückzubehalten oder nur gegen Vorauszahlung oder Sicherheiten auszuführen.

Dienstleistungen und Produkte welche bei unserem Vor-Ort-Service oder bei einem Partner (z.B. Reparatur Annahmestelle) bezogen werden sind, wenn nicht explizit anders kommuniziert, immer mit Bargeld bei Übergabe zu bezahlen.

Verrechnungsverbot
Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Forderungen mit Forderungen von radishflake zu verrechnen.

Abtretungsverbot
Der Kunde darf das Vertragsverhältnis mit radishflake nicht ohne schriftliche Einwilligung von radishflake auf einen Rechtsnachfolger übertragen, ebenso wenig dürfen Forderungen aus dem Vertragsverhältnis mit radishflake ohne schriftliche Einwilligung von radishflake an Dritte abgetreten werden.

Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von radishflake.

Haftungsbeschränkung
Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind sowohl gegen uns, als auch gegen unsere Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Für Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte wird jede Haftung abgelehnt.

Für Leistungen Dritter, Partnerfirmen oder Herstellern übernimmt radishflake keine Haftung.

Garantiebestimmungen / Gewährleistung
Wenn nichts anderes vermerkt ist, gewährt radishflake auf alle Artikel eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum. Innerhalb der Garantiezeit behält sich radishflake vor, bei Artikeln, welche nicht mehr zu reparieren, oder nicht mehr lieferbar sind, einen gleichwertigen Ersatzartikel zur Abgeltung der Garantieansprüche auszuhändigen. Die Ersatz- oder Tauschartikel berechtigen zu keiner Garantiezeitverlängerung. Für jegliche Änderung der Produkte bleibt die Garantiezeit ab dem ersten Kaufdatum verbindlich. Anderslautende Garantiebestimmungen, wie bspw. auf der Verpackung, sind länderspezifisch vom Hersteller deklariert. Diese Garantiebestimmungen können nicht genutzt werden und gelten somit als nichtig.

Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Lieferdatum. Werden unsere Betriebs- oder Wartungsanweisungen nicht befolgt, Änderungen vorgenommen, Teile ausgewechselt oder Verbrauchsmaterialien verwendet, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen, so entfällt jede Gewährleistung, soweit der Mangel hierauf zurückzuführen ist. Dies gilt auch, soweit der Mangel auf unsachgemässe Benutzung, Lagerung und Handhabung der Geräte, oder Fremdeingriff sowie das Öffnen von Geräten zurückzuführen ist. Unwesentliche Abweichungen von zugesicherten Eigenschaften der Ware lösen keine Gewährleistungsrechte aus. Verbrauchsmaterielien wie z.B. Leuchtmittel, Batterien, Akkus und Weitere sind von Garantieleistungen ausgeschlossen.

Eine Haftung für normale Abnutzung und Verschleissteile ist ausgeschlossen. Bei falscher Bedienung oder Handhabung, z.B. aufgrund Unwissenheit, besteht keine Gewährleistung. Bei Schäden die auf Kriegshandlungen, Streik, Gewaltanwendungen, Naturgewalten oder eines EMP (Elektromagnetischer Puls) zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen.

Gewährleistungsansprüche gegen radishflake stehen nur dem unmittelbaren Käufer zu und sind nicht abtretbar.

Urheberrechte & Software-Gewährleistung
Software ist von sämtlichen Garantiebestimmungen ausgenommen.

Für Schäden welche durch die Installation, Verwendung oder Deinstallation von Software sowie deren Aktualisierung (Updates) erfolgen, übernimmt radishflake keine Haftung.

Soweit Software zum Lieferumfang gehört, wird diese dem Käufer allein zum einmaligen Wiederverkauf bzw. zum eigenen Gebrauch überlassen, d.h. er darf diese weder kopieren, noch anderen zur Nutzung überlassen. Es gelten ausschliesslich die Bestimmungen des Lizenzvertrages des Herstellers.

Reparaturen & Retouren
Für Reparaturen verlangen wir, dass das defekte Teil bzw. Gerät mit ausgefülltem Reparaturformular sowie einer Kopie der Rechnung oder Quittung, mit der das Gerät geliefert wurde, an die vorher vereinbarte Adresse zur Reparatur eingeschickt oder angeliefert wird. Die Versandkosten sind vom Käufer zu tragen. Bei fest installierten Apparaturen und Systemen kann ein Servicetechniker vor Ort bestellt werden. Die Kosten für den Vor-Ort-Service sind, soweit kein entsprechendes Service Abonnement abgeschlossen wurde, kostenpflichtig und müssen von Kunden getragen werden.

radishflake hat keinerlei Einfluss auf die Reparaturdauer welche durch Dritte erfolgt. Das Recht auf Wandelung oder Minderung ist ausgeschlossen.

Wird uns ein Artikel als defekt übergeben, bei welchem kein Defekt besteht, so gehen die Kosten für die Prüfung sowie die Transportkosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden. Dies gilt auch für Artikel welche ohne Rücksprache oder mit fehlendem RMA Formular eingesendet wurden. radishflake kann den Artikel zurückhalten bis die Zahlung von Kunden geleistet wurde. Verweigert der Kunde die Zahlung oder reagiert nicht auf unsere Mitteilungen, geht die Ware nach 6 Monaten in den Besitz von radishflake über.

Es besteht grundsätzlich kein Umtausch- oder Rückgaberecht. Werden Produkte nach schriftlicher Bestätigung durch radishflake trotzdem zurückgenommen, erhält der Kunde nach dem Eintreffen und der Prüfung der Ware eine Gutschrift, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr pro Artikel. Als Preisbasis für alle Retouren gilt immer der aktuelle Preis, der am Tage der Rückgabe oder des Umtausches gültig ist. Liegt dieser höher als der verrechnete bzw. bezahlte Preis, wird maximal der bezahlte Preis vergütet. Sämtlich angefallenen Versand- und Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Eine Annulation der bestellten Produkte ist nur nach Absprache mit radishflake möglich.

Datensicherung
Der Käufer hat vor Übergabe der zu reparierenden Geräte dafür Sorge zu tragen, dass auf diesen befindliche Daten, durch Kopien gesichert werden, da diese bei Reparatureingriffen verloren gehen können. Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust vorhandener Daten soweit wir nicht mit der Sicherung beauftragt worden sind. Bei einer beauftragten Datensicherung sind wir nur für Daten verantwortlich welche schriftlich dokumentiert wurden. Die Kosten für eine etwaige Wiederherstellung des Datenbestandes durch uns, sofern eine solche möglich ist, hat der Kunde zu tragen.

Datenschutz
radishflake ist berechtigt, die bezüglich der Geschäftsverbindungen oder im Zusammenhang mit dieser erhaltenen Daten über den Käufer, gleich ob diese vom Käufer selbst oder von Dritten stammen, im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes zu verarbeiten.

radishflake schützt ihre Kundendaten gegen unberechtigten Zugriff, kann aber nicht für einen Missbrauch, sei es durch direkten Diebstahl, Hacker oder andere kriminelle Tätigkeiten haftbar gemacht werden.

radishflake verkauft keine Kundendaten an Dritte, kann aber über die Daten innerhalb deren Geschäftsbereichen frei verfügen.

Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten ist ausschliesslich Luzern.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Luzern, den 01.02.2012